01Nasıl silersin
Silme işlemini kendi hesabından başlatırsın; bizden talep etmene gerek yoktur.
- Mobil uygulamada Profil > Hesabım, web sitesinde Hesabım sayfasını aç.
- Sayfanın en altındaki Hesabımı Sil seçeneğine dokun.
- Ekrandaki onayı tamamla. Talebin anında işleme alınır.
Uygulamayı telefonundan kaldırdıysan yeniden kurmana gerek yok: yukarıdaki Hesabım sayfasına tarayıcıdan girip aynı işlemi tamamlayabilirsin.
02Önce tamamlanması gerekenler
Bazı durumlarda silme hemen başlamaz, çünkü ardında başkalarını etkileyen bir sorumluluk kalır. Ekran hangi maddenin seni engellediğini tek tek gösterir:
- Yaklaşan bir randevun varsa önce onu iptal etmen ya da oynaman gerekir.
- Aktif bir abonmanlığın varsa önce sonlandırılmalıdır.
- Bir takımın kaptanı ya da bir topluluğun kurucusuysan görevi devretmen gerekir.
- Platformda kayıtlı bir tesisin varsa önce tesis sahipliği ilişkisi sonlandırılır.
03Talepten sonra ne oluyor
Talebini aldığımız anda hesabın donar: açık oturumların kapanır ve hesabını kullanamazsın. Ancak silme hemen kesinleşmez.
Bu süre içinde giriş yaparsan talebin geri alınır ve hesabın hiçbir şey olmamış gibi kaldığı yerden devam eder. Fikrin değişirse yapman gereken tek şey giriş yapmaktır.
Süre dolduğunda hesabın kalıcı olarak kapatılır ve geri alınamaz. Aynı e-posta ile yeniden üye olabilirsin, ancak eski hesabın geçmişi yeni hesaba taşınmaz.
04Hangi bilgiler siliniyor
Süre dolduğunda seni tanımlayan bilgiler silinir ya da geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir:
- Silinir: adın, e-posta adresin, telefonun, profil görselin ve giriş bilgilerin. Giriş yapman teknik olarak imkansız hale gelir.
- Silinir: giriş ve hesap güvenliği kayıtların; sözleşme onayı kayıtlarındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi, süresini beklemeden.
- Anonimleştirilir: randevu, maç ve abonmanlık kayıtların. Bu kayıtlar tesisin ticari kaydıdır ve yasal saklama süreleri boyunca sistemde kalır; ancak artık seninle ilişkilendirilemezler.
Bir tesisin geçmiş randevu ve ciro kaydını silmek, onun ticari defterinden bir satır silmek olurdu. Bu yüzden o kayıtlar duruyor ama kimliksiz duruyor: adın yerine anonim bir künye geçer. Saklama sürelerinin tamamı KVKK - Gizlilik Politikası'nın 10. bölümündedir.
05Giriş yapamıyorsan
Şifreni hatırlamıyorsan önce şifre sıfırlama adımını dene. Hesabına hiçbir şekilde erişemiyorsan silme talebini bize yazabilirsin: iletisim@macyapalim.biz ya da iletişim formunu kullan. Diğer hesap soruları Yardım Merkezi'nde.
Kimliğini doğrulayabilmemiz için talebini hesabında kayıtlı e-posta adresinden göndermeni rica ederiz. Başvurun en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve ücretsizdir. Bu, KVKK madde 11 kapsamındaki silme hakkının kullanılması anlamına gelir; haklarının tamamı KVKK - Gizlilik Politikası'nın 12. bölümündedir.