01Genel ilke
Amacımız hem senin hem de tesislerin hakkını adil biçimde korumak. Randevunu ne kadar erken iptal edersen tesis o saati başka bir oyuncuya açma şansı bulur; geç iptal ise saatin boş kalmasına yol açar. Bu yüzden her tesis kendi iptal penceresini belirler.
Maç Yapalım üzerinden ücret tahsil edilmez; saha ücretini randevu sırasında doğrudan tesise ödersin. Bu yüzden platformda bir para iadesi süreci yoktur. Tesise kapora ya da peşin ödeme yaptıysan, onun iadesi tesisin kendi kurallarına tabidir ve tesisle aranızdadır.
02İptal penceresi tesise aittir
Her tesis, randevunun ne kadar kalaya kadar iptal edilip değiştirilebileceğini kendisi seçer. Seçilen süre randevu ekranında yazılıdır ve geri sayım orada görünür. Tesisin seçebileceği pencereler:
- Kısıt yok: Maç saatine kadar iptal edebilirsin.
- 12 · 24 · 48 · 72 saat: Maça bu süreden fazla varken iptal ve değişiklik açıktır.
- 4 gün · 7 gün: Daha uzun pencere seçen tesislerde iptali erken yapman gerekir.
Tesis bir seçim yapmamışsa 4 gün uygulanır. Süre dolduğunda "İptal" ve "Değiştir" düğmeleri kilitlenir; dokunduğunda neden kilitli olduğunu anlatan mesajı görürsün. Kilitlendikten sonra da gelemeyeceksen tesisle doğrudan iletişime geçmen gerekir.
03Onay bekleyen talepler
Tesis "yeni randevular onayımdan geçsin" ayarını açmışsa talebin önce onay bekler. Bekleyen bir talebi her zaman geri çekebilirsin: iptal penceresi bu talepler için işlemez, maça iki saat kala bile vazgeçebilirsin. Sebebi basit, henüz kesinleşmemiş bir talebi geri çekmek tesise yük bindirmez, aksine saati erken serbest bırakır.
Tesis talebini reddedebilir. Bu durumda sana bildirim gider, saat yeniden herkese açılır ve bu İhlal Sayacı'na işlenmez. Tesis yanıt vermeden maç saati geçerse talep kendiliğinden düşer.
04Tesis kaynaklı iptaller
Randevu tesis tarafından iptal edilirse (örneğin saha bakımı veya beklenmedik bir aksaklık) sana bildirim gider ve randevun düşer. Bu iptal senin İhlal Sayacı'na işlenmez. Tesise önceden bir ödeme yaptıysan iadesi tesisin sorumluluğundadır. ⚠ İptal penceresi tesisi bağlamaz: tesis, işletmesel bir zorunluluk çıktığında son ana kadar iptal edebilir.
05Olağanüstü durumlar
Şiddetli hava koşulları veya mücbir sebep hallerinde maç güvenle oynanamıyorsa iptal ya da erteleme tesisin takdirindedir; bu durumda oluşan iptaller ihlal sayılmaz.
06Abonmanlıklar
Abonmanlık, aynı saha ve saatin her hafta sana ayrılmasıdır. Tek bir haftayı iptal etmek abonmanlığı bitirmez: o hafta atlanmış sayılır ve tesis o saati başkasına satabilir. Haftalık iptalde de tesisin iptal penceresi geçerlidir.
- Ara verme: Topluluk kurucusuysan abonmanlığı bozmadan birkaç hafta ara verebilirsin; atlanan haftalar tesisin müsaitliğine çıkar. Ara henüz satılmamışsa geri de alabilirsin.
- Abonmanlığı bitirme: Topluluk kurucusu abonmanlığı kendi iptal eder. İptal ettiğinde son maçın oynanır, sonraki haftalar düşer.
- Tesisin iptali: Tesis de abonmanlığı sonlandırabilir; gelecek haftalar düşer ve sana bildirim gider.
Abonmanlığın bir bitiş tarihi yoktur; sen ya da tesis sonlandırana kadar devam eder. Abonmanlığı topluluk üzerinden almadıysan sonlandırmak için tesisle iletişime geçmen gerekir.
07Gelmeme ve İhlal Sayacı
Randevunu iptal etmeden gelmezsen ("no-show") tesis o randevuya bir ihlal kaydı girebilir. Kayıt otomatik oluşmaz: kararı ve sebebini tesis yazar, kayıt oluşunca sana bildirim gider ve İhlal Sayacın bir artar. İhlal kayıtları rakip eşleştirmedeki denklik skorunu düşürür. Kuralın sözleşmedeki karşılığı Kullanım Koşulları'ndadır.
Kaydın hatalı olduğunu düşünüyorsan önce tesisle görüş; çözülmezse iletisim@macyapalim.biz adresinden bize bildir, inceleyip haksız bulduğumuz kaydı kaldırırız. Gelemeyeceğini biliyorsan zamanında iptal etmen en iyisi: iptal, saati yeniden herkese açar ve ortada bir ihlal doğmaz.
08Randevunu değiştirmek ve kimin yapabileceği
Vazgeçmek yerine saatini değiştirmek istiyorsan randevuyu iptal edip yeniden almana gerek yok: Değiştir ile randevun başka bir sahaya veya saate taşınır. Taşıma tek işlemde yapılır, arada randevun boşa düşmez.
- Aynı pencere geçerli: Değiştirme, iptalle aynı süreye tabidir; pencere kapandıysa taşıma da kapanır. Ölçüt mevcut randevunun tesisinin penceresidir, başka bir tesise taşısan bile o kural işler.
- Onay bekleyen talep: Onay bekleyen bir talep değiştirilemez; geri çekip yeni bir talep oluşturman gerekir.
- Geçmiş randevu: Saati geçmiş randevu değiştirilemez.
Randevuyu alan oyuncu iptal eder ve değiştirir. Rakip olarak katıldığın bir randevuyu sen iptal edemez ya da değiştiremezsin; randevuyu alan oyuncuyla konuşman gerekir. Abonman haftalarında bu yetki topluluğun kurucusundadır. Tesis ise işletmesel bir zorunluluk çıktığında randevuyu her zaman iptal edebilir ya da başka bir slota taşıyabilir.
09İptal nasıl yapılır
- Randevular ekranına git ve ilgili randevuyu aç.
- Kalan sürenin tesisin penceresinden fazla olduğundan emin ol (ekranda yazar).
- İptal seçeneğine dokun ve onayla.
- Randevu düşer, saat tesisin takviminde yeniden açılır ve tesise bildirim gider.
- İptal geri alınamaz. Fikrin değişirse saat hala boşsa yeniden randevu alabilirsin.
10On dört günlük cayma hakkı neden yok
İnternetten alınan hizmetlerde çoğu zaman on dört günlük cayma hakkı bulunur. Saha randevusu bu kuralın kapsamı dışındadır: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetleri kapsam dışında bırakır. Belirli bir güne ve saate bağlanan saha randevusu tam olarak budur.
Bu senin için şu demek: iptal hakkının tek kaynağı tesisin seçtiği iptal penceresidir (02. bölüm), on dört günlük bir cayma süresi işlemez. Randevu almadan önce tesisin penceresini randevu ekranında görebilirsin.
İptalde takıldın mı?
İptal ve randevu konularında yanındayız. iletisim@macyapalim.biz